仙台城跡・るーぷる仙台
バリアフリー調査報告書

① 仙台城跡について

今回の調査の第一の目的である、車いすの方が低廉な料金で伊達政宗公騎馬像を観光するということについては、るーぷる仙台の本丸会館前までの乗り入れを期待します。現状としましては、地下鉄東西線青葉山駅もしくは八木山動物公園駅から市営バスに乗車し仙台城跡南バス停にて下車、徒歩で仙台城跡を訪れるというコースを観光課からご教示いただきましたので、当センターとして観光客に周知していきます。

仙台城跡敷地内については東屋のバリアフリー化、仙台城見聞館裏手の女性用トイレのアクセスに改善を要します。今回は本丸会館、護国神社は調査対象外でしたが、敷地内における政宗公騎馬像へのアクセスは良好でした。

② るーぷる仙台について

仙台城跡のバス停で下車できないのは残念でしたが、バス停名が付けられた観光施設へのアクセスは瑞鳳殿、大崎八幡宮を除いて可能でした。この2箇所については自動車で施設至近までアクセスできますが、今回は公共交通機関でのアクセス調査ということでルートは割愛しております。

今回の調査で印象強かったのは車両やバス停のハード面以上に、乗務員の接遇等のソフト面でした。例えば乗車した観光客へのおもてなしを感じた乗務員がいらっしゃる一方で、挨拶も乏しい乗務員もいました。車いすの乗降サポートについても、スロープの敷設や車いす席でのベルト設置等の手順を覚えていなかったり、乗客への声がけなしに介助をしようとするなど要研修の乗務員もいました。

③ 総括

総括しますと、上記の通りハード面以上にソフト面の改善が求められます。当センターは高齢や障害のあるお客様を主な対象にしておりますが、障害があるからということではなく、一市民、観光客としての対応が求められます。

今後も仙台市の顔として市民、観光客に親しまれるような公共交通機関であることをご期待申し上げるとともに、高齢や障害のある方の合理的配慮に一層のご協力をお願いしたく存じます。